Путеводитель по Днепропетровщине - информация о Днепропетровской области

Администрация интернет-портала «Туристический Днепропетровск» не несет ответственности за содержание рекламных материалов. 


arrow up

Новости Днепропетровска и Днепропетровской области

31 января 2015 года

Как общественность оценила систему предоставления административных услуг?

Алексей Андреев и Алексей Литвинов 

Алексей Андреев и Алексей Литвинов

О результатах комплексного исследования работы Центров предоставления административных услуг в 14 регионах Украины и в Днепропетровской в частности и о выводах социологического опроса рядовых граждан шла речь в ходе очередной пресс-конференции, которая состоялась 30 января 2015 в пресс-клубе ДОО НСЖУ.

С 1 января 2014 года в Украине начали действовать центры предоставления административных услуг (ЦНАП). Создание таких центров имело целью облегчения процесса получения гражданами государственной услуги. Чтобы определить эффективность и открытость работы ЦНАП, эксперты Ассоциации региональных аналитических центров провели комплексное исследование в 14 регионах Украины. Результаты общественной оценки были представлены 23-24 января 2015г. на всеукраинской конференции «Мониторинг системы административных услуг в Украине: результаты и перспективы». Днепропетровщина, которую в данном исследовании представлял Центр предоставления административных услуг «Муниципальный центр услуг Кривого Рога», по среднему баллу оценки занимает 5 место.

«Реформа системы предоставления административных услуг - это своеобразная революция: любой может обратиться к единому офиса, то есть в Центр предоставления административных услуг, и получить любую услугу. Следовательно, заявитель - гражданин или субъект хозяйственной деятельности, обратился за админуслуг, - контактирует исключительно с администратором, который не является предоставляющим услуги. Таким образом, уменьшаются коррупционные риски за счет устранения личного контакта заявителя с представителем органа власти. К сожалению, не во всех ЦНАП состоялись те положительные изменения, которые были предусмотрены действующим законодательством, - отметил во время пресс-конференции исполнительный директор общественной организации «Институт Общественного Экспертизы» Алексей Литвинов. - Во оценивания подпадали города областного значения. И из-за того, что в Днепропетровске нам не предоставили необходимых для общественной оценки документов о создании ЦНАП, о перечне услуг, объяснив, что они изъяты прокуратурой для проверки, было принято решение проводить мониторинг ЦНАП, который находится в городе Кривой Рог. И, замечу, это позволило получить по Днепропетровщине хорошие показатели».

По результатам проведенного исследования средний балл, который получил Криворожский муниципальный центр услуг, достаточно высокий - 4,49 за (5-балльной шкале). Эксперты отметили удачное расположение ЦНАП, наличие рядом места для парковки транспорта, оборудован удобным пандусом вход, достаточно большую площадь Центра, достаточное количество оргтехники для обслуживания посетителей. Удобный график работы (с 9:00 до 20: 00год. Ежедневно и в субботу с 8:30 до 17:00.) Позволяет получать через Криворожский ЦНАП 172 административных услугах, среди которых и такие распространенные услуги для граждан, как регистрация места проживания , снятия с места регистрации, получения паспорта или вклеивания фотографии и тому подобное. На информационных стендах и на веб-сайтах содержится максимум необходимой информации. Также в самом помещении можно воспользоваться сопутствующими услугами - сделать копию документа, сфотографироваться на паспорт, отправить-получить факс, купить канцтовары или оплатить через терминал или банковское отделение услуги Центра и т.д.

«Результаты социологического опроса посетителей Криворожского ЦНАП свидетельствуют о том, что граждане довольны услугами, которые предоставляются. Так, 92% опрошенных считают работу Центра очень хорошей. 95% отметили, что им не предлагали за дополнительные средства какие-то услуги и не требовали дополнительные документы. То есть, посредники там не работают», - рассказал Алексей Литвинов.

Рекомендации, которые подготовили эксперты по результатам проведенного исследования, были учтены руководством Криворожского ЦНАП. Так, было открыто территориальные подразделения в 7 районах города Кривой Рог. Чтобы удовлетворить потребности людей с ограниченными возможностями или определенными недостатками, реконструировали помещения. Полностью обновленная и актуализирована информация на сайте. Перечень услуг расширен и дополнен услугами для граждан. По словам исполнительного директора «Института Общественного Экспертизы», сейчас рассматривается вопрос о том, чтобы систематизировать и максимально перевести этот перечень в электронный формат.

«К сожалению, днепропетровцы пока не имеют возможности получать административные услуги на таком же уровне. В нашем городе ЦНАП всего один, он состоит из двух отделений - Левобережного и Правобережного: один - на проспекте Правды, 42, второй - на проспекте К.Маркса, 75, на первом этаже Днепропетровского городского совета», - добавил Алексей Андреев, председатель Днепропетровской областной общественной организации «Днепропетровский координационно-экспертный центр по вопросам регуляторной политики». По его словам, Правобережное отделение, куда он на днях обратился для того, чтобы внести изменения в информацию об организации в реестре, не предоставляет услуг, касающихся регистрации юридических и физических лиц-предпринимателей, внесение изменений в реестр или в Устав. Здесь также не предоставляются те услуги гражданам, которые предоставляет государственная миграционная служба.

«Как оценить с позиции общественности работу административного центра? Во-первых, удобно нам получать там услуги и есть ли там те услуги, которые нам нужны? Если в Луцке, или в Виннице в ЦНАП за день заходит около 800 посетителей - это показатель. Когда в Харькове количество администраторов 81, а у нас 6 - это показатель. А что могут сделать 6 администраторов, если к ним обратится 800 человек, чтобы получить услуги? Возникает вопрос - а заинтересован ЦНАП в расширении перечня услуг, если институционально он не готов их предоставлять?», - отметил Алексей Литвинов.

Согласно распоряжению Кабинета Министров Украины «Некоторые вопросы предоставления административных услуг органов исполнительной власти через центры предоставления административных услуг» от 16 мая 2014г. № 523-р., местные государственные администрации, при которых были созданы ЦНАП, имели в 4 этапа обеспечить расширение перечня административных услуг. По словам участников пресс-конференции, руководствуясь этой рекомендации, кроме Кривого Рога, также обеспечили надлежащее функционирование ЦНАП органы местного самоуправления в городе Павлоград, значительный прогресс наблюдается в Днепродзержинске, Покровке.

По результатам мониторинга было разработаны конкретные рекомендации для Верховной Рады, премьер-министра, КМУ и центральных органов исполнительной власти, министерства экономического развития и торговли Украины по эффективности реформирования системы предоставления административных услуг, развития системы предоставления услуг в электронной форме, улучшение качества, увеличение доступности и прозрачности.

Участники пресс-конференции:

  • Алексей Андреев, председатель Днепропетровской областной общественной организации «Днепропетровский координационно-экспертный центр по вопросам регуляторной политики»;
  • Алексей Литвинов, исполнительный директор общественной организации «Институт Общественного Экспертизы».

По информации Днепропетровской областной организации Национального союза журналистов Украины. www.nsju.dp.ua

 

Если информация интересная, пожалуйста отмечайте это и делитесь информацией с друзьями.
Группы в социальных сетях: Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в ВКонтакте   Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Facebook   Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Googleplus   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Одноклассниках   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Твиттере   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области на yuotube
Отправить пост в социальную сеть:
 

Редактор сайта: Alexandr Konstantynov


Архив Новостей

Новости май 2018
Новости апрель 2018
Новости март 2018
Новости февраль 2018
Новости январь 2018
Новости декабрь 2017
Новости ноябрь 2017
Новости октябрь 2017
Новости сентябрь 2017
Новости август 2017
Новости июль 2017
Новости июнь 2017
Новости май 2017
Новости апрель 2017
Новости март 2017
Новости февраль 2017
Новости январь 2017
Новости декабрь 2016
Новости ноябрь 2016
Новости октябрь 2016
Новости сентябрь 2016
Новости август 2016
Новости июль 2016
Новости июнь 2016
Новости май 2016
Новости апрель 2016
Новости март 2016
Новости февраль 2016
Новости январь 2016
Новости декабрь 2015
Новости ноябрь 2015
Новости октябрь 2015
Новости сентябрь 2015
Новости август 2015
Новости июль 2015
Новости июнь 2015
Новости май 2015
Новости апрель 2015
Новости март 2015
Новости февраль 2015
Новости январь 2015
Новости декабрь 2014
Новости ноябрь 2014
Новости октябрь 2014
Новости сентябрь 2014
Новости август 2014
Новости июль 2014
Новости июнь 2014
Новости май 2014
Новости апрель 2014
Новости март 2014
Новости февраль 2014
Новости январь 2014
Новости декабрь 2013
Новости ноябрь 2013
Новости октябрь 2013
Новости сентябрь 2013
Новости август 2013
Новости июль 2013
Новости июнь 2013
Новости май 2013
Новости апрель 2013
Новости март 2013
Новости февраль 2013
Новости январь 2013
Новости декабрь 2012
Новости ноябрь 2012
Новости октябрь 2012
Новости сентябрь 2012
Новости август 2012
Новости июль 2012
Новости июнь 2012
Новости май 2012
Новости апрель 2012
Новости март 2012
Новости февраль 2012
Новости январь 2012
Новости декабрь 2011
Новости ноябрь 2011
Новости октябрь 2011
Новости сентябрь 2011
Новости август 2011
Новости июль 2011
МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов Rambler's Top100
Copyright © 2009-2018 | www.TourDnepr.com | При копировании информации с сайта активная ссылка обязательна!