Путеводитель по Днепропетровщине - информация о Днепропетровской области

Администрация интернет-портала «Туристический Днепропетровск» не несет ответственности за содержание рекламных материалов. 


arrow up

Новости Днепропетровска и Днепропетровской области

26 марта 2016 года

Контакт-центр ПАО «Днепропетровскгаз» за 1 квартал 2016 года обработал 46,5 тысяч обращений клиентов

ПАО «Днепропетровскгаз»

ПАО «Днепропетровскгаз»

В связи с изменениями в законодательстве и формированием рынка природного газа значительно возросло количество обращений в контакт-центр ПАО «Днепропетровскгаз». За первый квартал 2016 года операторы центра ответили на 37 тысяч звонков клиентов и 9,5 тысяч обращений, переданных через Личный кабинет на сайте 104.ua.

В настоящее время специалистам контакт-центра ПАО «Днепропетровскгаз» приходится обрабатывать огромный поток звонков со всей области (кроме г. Днепропетровск и г. Кривой Рог), насчитывающей более 600 тысяч семей. Чаще всего наши клиенты консультируются по вопросам разъяснения данных, указанных в полученных квитанциях, в том числе начисления по нормам потребления газа - это около 20% от всех обращений. На втором месте вопросы сверки состояния лицевого счета (15%), а третье место - информация о стоимости природного газа (10%).

«Большая часть обращений к нам поступает по телефону (056) 78-70-104. Для улучшения уровня обслуживания мы ввели номер мобильного телефона (095) 71-23-104, который стал более доступным способом связи», - говорит начальник управления клиентского сервиса ПАО «Днепропетровскгаз» Ирина Олефир.

Одним из приоритетных направлений работы контакт-центра остается онлайн обработка фактических показаний счетчиков газа. Так, за 3 месяца этого года операторы контакт-центра приняли 17,6 тысяч показаний. Стоит отметить, что в пиковые дни, с 1 по 5 число каждого месяца, значительно возрастает количество обращений потребителей, поэтому не стоит забывать о возможности передачи показаний через Личный кабинет на сайте 104.ua и по электронной почте Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

Справка: звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городским и междугородним тарифам, звонки с мобильного - согласно тарифам вашего оператора мобильной связи.

По информации ПАО «Днепропетровскгаз». dp.104.ua

 

Если информация интересная, пожалуйста отмечайте это и делитесь информацией с друзьями.
Группы в социальных сетях: Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в ВКонтакте   Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Facebook   Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Googleplus   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Одноклассниках   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Твиттере   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области на yuotube
Отправить пост в социальную сеть:
 

Редактор сайта: Alexandr Konstantynov


Архив Новостей

Новости декабрь 2017
Новости ноябрь 2017
Новости октябрь 2017
Новости сентябрь 2017
Новости август 2017
Новости июль 2017
Новости июнь 2017
Новости май 2017
Новости апрель 2017
Новости март 2017
Новости февраль 2017
Новости январь 2017
Новости декабрь 2016
Новости ноябрь 2016
Новости октябрь 2016
Новости сентябрь 2016
Новости август 2016
Новости июль 2016
Новости июнь 2016
Новости май 2016
Новости апрель 2016
Новости март 2016
Новости февраль 2016
Новости январь 2016
Новости декабрь 2015
Новости ноябрь 2015
Новости октябрь 2015
Новости сентябрь 2015
Новости август 2015
Новости июль 2015
Новости июнь 2015
Новости май 2015
Новости апрель 2015
Новости март 2015
Новости февраль 2015
Новости январь 2015
Новости декабрь 2014
Новости ноябрь 2014
Новости октябрь 2014
Новости сентябрь 2014
Новости август 2014
Новости июль 2014
Новости июнь 2014
Новости май 2014
Новости апрель 2014
Новости март 2014
Новости февраль 2014
Новости январь 2014
Новости декабрь 2013
Новости ноябрь 2013
Новости октябрь 2013
Новости сентябрь 2013
Новости август 2013
Новости июль 2013
Новости июнь 2013
Новости май 2013
Новости апрель 2013
Новости март 2013
Новости февраль 2013
Новости январь 2013
Новости декабрь 2012
Новости ноябрь 2012
Новости октябрь 2012
Новости сентябрь 2012
Новости август 2012
Новости июль 2012
Новости июнь 2012
Новости май 2012
Новости апрель 2012
Новости март 2012
Новости февраль 2012
Новости январь 2012
Новости декабрь 2011
Новости ноябрь 2011
Новости октябрь 2011
Новости сентябрь 2011
Новости август 2011
Новости июль 2011
Loading...
МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов Rambler's Top100
Copyright © 2009-2017 | www.TourDnepr.com | При копировании информации с сайта активная ссылка обязательна!