Путеводитель по Днепропетровщине - информация о Днепропетровской области

Администрация интернет-портала «Туристический Днепропетровск» не несет ответственности за содержание рекламных материалов. 


arrow up

Новости Днепра (Днепропетровска) и Днепропетровской области

23 апреля 2017 года

Колл-центр Днепропетровской ОГА за пять лет обработал почти полмиллиона обращений

Колл-центр Днепропетровской ОГА Колл-центр Днепропетровской ОГА Колл-центр Днепропетровской ОГА

Колл-центр Днепропетровской ОГА

Днепропетровский областной контактный центр за пять лет обработал около 420 тысяч обращений. Ежедневно сотрудники принимают до 2,5 тысячи  звонков. Об этом сообщил первый заместитель председателя Днепропетровской ОГА Олег Кужман перед началом круглого стола по случаю 5-летия колл-центра.

«Самое главное, чтобы власть слышала своих граждан. За пять лет на «горячую линию» обратилось почти полмиллиона человек. Команда Валентина Резниченко продолжает развивать эту систему диалога и помощи гражданам», - рассказал Олег Кужман.

Главное - не заставлять людей бегать по инстанциям и искать правды в кабинетных «квестах». Надо оперативно реагировать на обращения, убежден Олег Кужман.

«На «горячей линии» жестко контролируется предоставление обратной связи... Самое главное для человека – обратиться и получить положительный ответ на свои вопросы, увидеть решение насущной проблемы... Задача власти – сделать срок предоставления ответа минимальным», - добавил Олег Кужман.

Одно из направлений работы «горячей линии» – психологическая поддержка бойцов АТО. Помощь защитникам оказывают с 2015 года. За это время профессиональные психологи уже приняли около 3 тысяч звонков.

«Из трех тысяч обращений почти все отработаны. Люди получили как психологическую поддержку, так и консультации наших профессиональных специалистов. Поэтому этот труд – симбиоз между чиновниками, волонтерами и демобилизованными, - рассказала советник председателя ОГА Ольга Горб. - Сначала у нас было 50 звонков в день, сейчас меньше. Лучше начали работать департаменты, Центр помощи участникам АТО, «горячая линия». Понимаем, что проблем не стало меньше, просто мы стали работать эффективнее».

Имеет опыт общения с «горячей линией» днепрянка Татьяна Костёлова. Она рассказала: в колл-центр обратилась, когда на газораспределительный пункт упало дерево. Опасную проблему решили оперативно.

«Очень довольна работой «горячей линии». Ни разу мне не отказывали в помощи. Если сообщить об экстренном случае – реакция почти мгновенная», - сказала Татьяна Костёлова.

Областной контакт-центр работает с 2012 года. Впоследствии к нему присоединились «горячая линия» главы облгосадминистрации и линия психологической поддержки участников АТО и членов их семей.

За 5 лет Днепропетровский областной контактный центр обработал около 420 тысяч обращений. Чаще всего жители области обращаются по вопросам коммунального хозяйства, социальной защиты, благоустройства и строительства.

Обращаться в контактный центр можно по телефону 0-800-505-600, через веб-портал http://e-contact.dp.gov.ua/ или с помощью мобильного приложения.

По информации Днепропетровской областной государственной администрации. adm.dp.gov.ua

 

Если информация интересная, пожалуйста отмечайте это и делитесь информацией с друзьями.
Группы в социальных сетях: Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в ВКонтакте   Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Facebook   Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Googleplus   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Одноклассниках   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Твиттере   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области на yuotube
Отправить пост в социальную сеть:
 

Редактор сайта: Alexandr Konstantynov


Архив Новостей

Новости декабрь 2017
Новости ноябрь 2017
Новости октябрь 2017
Новости сентябрь 2017
Новости август 2017
Новости июль 2017
Новости июнь 2017
Новости май 2017
Новости апрель 2017
Новости март 2017
Новости февраль 2017
Новости январь 2017
Новости декабрь 2016
Новости ноябрь 2016
Новости октябрь 2016
Новости сентябрь 2016
Новости август 2016
Новости июль 2016
Новости июнь 2016
Новости май 2016
Новости апрель 2016
Новости март 2016
Новости февраль 2016
Новости январь 2016
Новости декабрь 2015
Новости ноябрь 2015
Новости октябрь 2015
Новости сентябрь 2015
Новости август 2015
Новости июль 2015
Новости июнь 2015
Новости май 2015
Новости апрель 2015
Новости март 2015
Новости февраль 2015
Новости январь 2015
Новости декабрь 2014
Новости ноябрь 2014
Новости октябрь 2014
Новости сентябрь 2014
Новости август 2014
Новости июль 2014
Новости июнь 2014
Новости май 2014
Новости апрель 2014
Новости март 2014
Новости февраль 2014
Новости январь 2014
Новости декабрь 2013
Новости ноябрь 2013
Новости октябрь 2013
Новости сентябрь 2013
Новости август 2013
Новости июль 2013
Новости июнь 2013
Новости май 2013
Новости апрель 2013
Новости март 2013
Новости февраль 2013
Новости январь 2013
Новости декабрь 2012
Новости ноябрь 2012
Новости октябрь 2012
Новости сентябрь 2012
Новости август 2012
Новости июль 2012
Новости июнь 2012
Новости май 2012
Новости апрель 2012
Новости март 2012
Новости февраль 2012
Новости январь 2012
Новости декабрь 2011
Новости ноябрь 2011
Новости октябрь 2011
Новости сентябрь 2011
Новости август 2011
Новости июль 2011
Loading...
МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов Rambler's Top100
Copyright © 2009-2017 | www.TourDnepr.com | При копировании информации с сайта активная ссылка обязательна!