Путеводитель по Днепропетровщине - информация о Днепропетровской области

Администрация интернет-портала «Туристический Днепропетровск» не несет ответственности за содержание рекламных материалов. 


arrow up

Новости Днепропетровска и области

10 января 2013 года

«Горячая линия Дмитрия Колесникова» - новый вектор развития главного коммуникационного центра связи облгосадминистрации с жителями Днепропетровщины


Горячая линия Дмитрия Колесникова   Горячая линия Дмитрия Колесникова   Горячая линия Дмитрия Колесникова   Горячая линия Дмитрия Колесникова

Горячая линия Дмитрия Колесникова

На Днепропетровщине подведены итоги работы за 2012 Контакт-центра «Горячая линия Александра Вилкула» и взят новый курс на повышение эффективности взаимодействия власти и жителей региона ради общей цели - развития Днепропетровщины и повышения благосостояния граждан. Председатель Днепропетровской облгосадминистрации Дмитрий Колесников принял эстафету постоянного диалога власти и общественности.

Созданный в Днепропетровской области Александром Вилкулом системный региональный проект «Открытая власть» стал действенным механизмом взаимодействия власти и жителей региона. Одной из составляющих этого проекта и его продолжением является Контакт-центр «Горячая линия Дмитрия Колесникова». Эстафету постоянного диалога власти и общественности принимает на себя новый глава Днепропетровской облгосадминистрации Дмитрий Колесников.

«То, что контакт-центр облгосадминистрации носит имя губернатора области, признак высочайшей ответственности перед людьми и регионом. И я, как руководитель Днепропетровской области, беру на себя эту ответственность. Налаживание эффективного диалога между властью и общественностью и развитие основного коммуникационного центра Днепропетровщины будет продолжено. Название Контакт-центра «Горячая линия Дмитрия Колесникова» означает, что рассмотрение каждого обращения находится под моим пристальным вниманием. С первого дня на посту мой каждый рабочий день начинается с анализа обращений граждан и звонков на «горячую линию», - сказал Дмитрий Колесников.

Он отметил, что миссия Горячей линии губернатора - это возможность для жителей самых отдаленных населенных пунктов области напрямую, посредством телефонной связи, обратиться со своими проблемами к областной власти. Для меня, как губернатора, контакт-центр - это индикатор работы системы власти на всех уровнях, в разрезе всех сфер. Для Днепропетровщины Контакт-центр - это также «банк идей» развития области, ведь за более чем полгода работы «горячей линии» от граждан поступило немало разумных предложений. Эти предложения, а также ресурсы для решения вопросов, с которыми люди звонили на горячую линию губернатора, были учтены в местных планах развития территориальных общин на 2013 год - по предварительным данным, около 130 млн грн. в местных бюджетах предусмотрено на их реализацию.

«Доверие жителей региона в силу обращения на горячую линию губернатора очень высоко. Оно оправдывается реальными делами и высоким процентом решения вопросов. Никакого формализма. Думать, искать решение, защищать права человека, помогать в трудной ситуации - вот основные принципы, по которым строится работа с обращениями граждан », - сказал Дмитрий Колесников.

Как доложила главе облгосадминистрации Дмитрию Колесникову координатор Контакт-центра Елена Хохба, за период работы «Горячей линии» с июня 2012 года было:

• принято более 31 тысячи обращений;
• на 2 тысячи звонков были даны соответствующие разъяснения и консультации непосредственно при общении с заявителями;
• свыше 1,7 тыс. обращений были зарегистрированы через веб-портал;
• ежедневно операторы контакт-центра регистрируют около 260 обращений.

За время работы Контакт-центра решены вопросы десятков тысяч жителей Днепропетровщины. Главной оценкой работы и эффективности «Горячей линии» является именно отзывы граждан. От них за это время поступило много благодарностей и добрых слов за качественное и оперативное решение проблем.

Справка:

На Днепропетровщине с 5 июня 2012 года действует региональный контакт-центр, построенный по модели «Правительственного контактного центра».

В рабочие дни с 9 до 18 часов обращения жителей Днепропетровской области по телефону «Контакт-центра « Горячая линия Дмитрия Колесникова» 0-800-505-600 регистрируют 10 операторов. Еще 4 аналитика анализируют обращения, определяют исполнителей решения вопросов граждан, проверяют качество реагирования и решения вопроса. В сфере контроля «горячей линии» - более 100 органов власти и их подразделений: это местные городские и районные органы власти, управления и организации, территориальные подразделения органов центральной исполнительной власти.

Каждое обращение, которое поступает на «горячую линию», находится на личном контроле председателя облгосадминистрации Дмитрия Колесникова.

Информация предоставлена управлением прессы и информации Днепропетровской областной государственной администрации. adm.dp.ua

 

Если информация интересная, пожалуйста отмечайте это и делитесь информацией с друзьями.
Группы в социальных сетях: Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в ВКонтакте   Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Facebook   Группа Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Googleplus   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Одноклассниках   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области в Твиттере   Новости Днепропетровска и Днепропетровской области на yuotube
Отправить пост в социальную сеть:

Редактор сайта: Alexandr Konstantynov
Loading...

   Поиск по сайту:

Архив Новостей

Новости декабрь 2016
Новости ноябрь 2016
Новости октябрь 2016
Новости сентябрь 2016
Новости август 2016
Новости июль 2016
Новости июнь 2016
Новости май 2016
Новости апрель 2016
Новости март 2016
Новости февраль 2016
Новости январь 2016
Новости декабрь 2015
Новости ноябрь 2015
Новости октябрь 2015
Новости сентябрь 2015
Новости август 2015
Новости июль 2015
Новости июнь 2015
Новости май 2015
Новости апрель 2015
Новости март 2015
Новости февраль 2015
Новости январь 2015
Новости декабрь 2014
Новости ноябрь 2014
Новости октябрь 2014
Новости сентябрь 2014
Новости август 2014
Новости июль 2014
Новости июнь 2014
Новости май 2014
Новости апрель 2014
Новости март 2014
Новости февраль 2014
Новости январь 2014
Новости декабрь 2013
Новости ноябрь 2013
Новости октябрь 2013
Новости сентябрь 2013
Новости август 2013
Новости июль 2013
Новости июнь 2013
Новости май 2013
Новости апрель 2013
Новости март 2013
Новости февраль 2013
Новости январь 2013
Новости декабрь 2012
Новости ноябрь 2012
Новости октябрь 2012
Новости сентябрь 2012
Новости август 2012
Новости июль 2012
Новости июнь 2012
Новости май 2012
Новости апрель 2012
Новости март 2012
Новости февраль 2012
Новости январь 2012
Новости декабрь 2011
Новости ноябрь 2011
Новости октябрь 2011
Новости сентябрь 2011
Новости август 2011
Новости июль 2011
МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов Rambler's Top100
Copyright © 2009-2016 | www.TourDnepr.com | При копировании информации с сайта активная ссылка обязательна!